الخدمة الذاتية للعملاء
المستندات والطلبات والدعم — كل شيء في مكان واحد.
عميل حالي؟ تجنّب البريد المتكرر. اختر سير العمل المناسب أدناه — كل نموذج يصل مباشرة إلى الفريق المسؤول مع اتفاقية مستوى خدمة.
1
طلب مستندات لشحنة سابقة
COA، COC، MSDS، خطابات FDA / EFSA، Halal، Kosher، أو شهادات منشأ للدفعات المسلَّمة. الرد بسرعة.
2
احصل على نسخة فاتورة أو قائمة تعبئة
للمحاسبة أو الجمارك أو التدقيق. نُعيد إرسال PDF الأصلي — عادةً في نفس يوم العمل.
3
إعادة الطلب — ارفع PO
طلب مكرر بناءً على شحنة سابقة. نؤكد المصبعات والتعبئة والجدول الزمني سريعاً.
4
طلب عينة
للتقييم: عينات بريفورم وأغطية تُشحن من المصبعات المعتمدة.
5
فتح تذكرة دعم
مشكلة جودة، استفسار مواصفات، مشكلة تسليم، أو أي شيء آخر. SLA مدمج أدناه.
حرج
4 h
خط متوقف · تلوث · سلامة
عالي
24 h
انحراف مواصفات · شحنة جزئية
عادي
48 h
أسئلة · توثيق · عمليات